Droom groot,
Je kunt alles bereiken!
Over Berkel-B

Droom groot, je kunt alles bereiken!

Dat is waar wij bij Berkel-B in geloven. Al meer dan 25 jaar lang zijn we gespecialiseerd in dyslexie. We voeren onderzoek uit én behandelen kinderen, maar ook volwassenen die beter willen leren lezen en schrijven. Wij zijn er van overtuigd dat iedereen met de juiste behandeling vooruitgang kan boeken. Ons doel is om daar zoveel mogelijk mensen bij te helpen. Want wij gunnen iedereen het gemak van goed kunnen lezen en schrijven. Dat maakt het leven voor velen een stuk leuker en gemakkelijker.

Onze droom

Ook wij hebben een droom. En die droom is om de beste dyslexiezorg te verlenen die mogelijk is. Daarom zijn we ook nauw betrokken bij onderzoek naar dyslexie. Wij laten ons adviseren door prof. dr. Harold Bekkering, hoogleraar sociaal-cognitieve neurowetenschappen aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Door deze samenwerking kunnen we altijd de nieuwste inzichten in onze behandelmethodes toepassen. Verwacht bij ons geen standaard behandelingen, maar altijd een behandeling die bij jou past. En die behandelingen willen we in heel Nederland aanbieden.

Waarom Berkel-B

  • dyslexiezorg die bij jou past
  • actueel en doeltreffend
  • prettige en persoonlijke benadering
  • geen wachtlijsten
  • behandeling op de basisschool
  • hulp op basis van de meest recente wetenschappelijke ontwikkelingen
  • volledig aanbod zorg
  • behandeling op maat.

Meer dan alleen dyslexie

Bij het hebben en behandelen van dyslexie komt vaak meer kijken. Daarom bieden we ook andere behandelingen aan, die vaak indirect voortkomen uit dyslexie. Al hoeft dat niet. Ook voor Dyscalculie, Beter Leren en problemen die met Gevoel en Gedrag te maken hebben, bieden wij een oplossing.

Kwaliteit 

Berkel-B is ten aanzien van diagnostiek en behandeling van dyslexie aangesloten én gecertificeerd bij het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie (NKD). Lees meer hierover op de website van het NKD

Wie zijn wij

En dit zijn we allemaal

Ons team is omvangrijk. Je kunt ons tegenkomen in bijna heel Overijssel en Gelderland. Een aantal van ons heeft een vaste werkplek op de hoofdvestiging in Lochem. De meeste collega's komen naar je toe om behandelingen op scholen of op één van onze sublocaties te geven.


Esther Jansen

Orthopedagoog Generalist/ 
Regiebehandelaar

Maxime Schipper
Orthopedagoog
Generalist / 
Regiebehandelaar


Daniëlle Hissink

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar


Geerte Verweij

Orthopedagoog/ 
Dyslexiebehandelaar



Marleen Kappert

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar
en
dossier adviseur
IJsselland en Twente


Kelly van der Velde

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar
en
dossier adviseur Centraal Gelderland, Nijmegen, Montferland en Oude IJsselstreek



Suzan Beerten

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar
en
dossier adviseur Berkelland, Oost Gelre en Winterswijk


Chantal Nijstad

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar
en dossier adviseur
Midden - IJssel Oost Veluwe



Mariël Brus

Logopedist
en
dossier adviseur Doetinchem, Aalten en Bronckhorst

Lindsey Bent

Orthopedagoog/
Dyslexiebehandelaar  

Desi Schilderink
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar
Klant Contact Adviseur

Nienke Menkveld
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar
Klant Contact Adviseur

 

Mirre Reimert
Psycholoog/ dyslexiebehandelaar
Klant Contact Adviseur

 
Marjan Nijman
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar
 
Sophia Hoekstra
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar


 Ivanka Visser
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

 

 Lysoria Tuenter
Psycholoog/ dyslexiebehandelaar

 
Anna Brouwer
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

Tamara Geurtsen
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

Loïs Heinen
Orthopedagoog

 

Jasmijn van Engeland
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

Anne Reterink
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

Lisa Mennink
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar

Annemarijn Lansink
Orthopedagoog/ dyslexiebehandelaar


 
Marit Schäperclaus
Orthopedagoog i.o.

 


Gery Molenveld

Hoofd Bedrijfsvoering

Jorna Serrarens
 
Jorna Serrarens

Orthopedagoog Generalist en Hoofd Zorg 

Jan Wilgenhof

Jan Wilgenhof

Algemeen Directeur 


Anita Lanting

Kwaliteitsmedewerker

 

Ciska Heck

Ciska Heck

Administratie/PZ


Ria Klein Nulent

Administratie Zorg



Marjan Nijenhuis

Administratief Medewerker

Dick de Berk
Facilitair ondersteuner

 

Betty Loman

Administratie/
Financieel


Jur Wilgenhof
Data analyse
Onze adviseurs

Onze adviseurs

Bij Berkel-B vinden we het belangrijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren, om de beste zorg te kunnen geven en onze instelling professioneel te organiseren en te leiden. Daarom laten we ons op specifieke onderwerpen adviseren. Alleen zo kunnen we constant verbeteren en de zorgverlening vanuit een breed perspectief benaderen. 

Wetenschap

Onze wetenschappelijk adviseur is Prof. dr. Harold Bekkering. Harold Bekkering is hoogleraar sociaal-cognitieve neurowete nschappen aan de Radboud Universiteit Nijmegen én is auteur van onder andere het boek 'De Lerende Mens (2015)'.

Bekkering houdt zich bezig met de vraag hoe de hersenen leren mogelijk maken, met een speciale aandacht voor sociale interactie en taal. Hiervoor ontving hij vele beurzen. Bekkering is een veelgevraagde spreker. Tijdens zijn optredens zoek hij altijd de interactie met zijn toehoorders op.  Door de samenwerking met Bekkering kunnen we altijd de meest recente ontwikkelingen implementeren in onze behandelmethode.


Prof. dr. Harold Bekkering

De onderstaande raden en commissies helpen ons om een objectieve en actuele blik te hebben en te houden:

Raad van Commissarissen

De rol van de Raad van Commissarissen is om toezicht te houden en de directie te adviseren.

De Raad van Commissarissen van Berkel-B bestaat uit:

  • Chert Hento
  • Gerrit Saalmink
 
Cliëntenraadpleging

Feedback van cliënten of hun ouders is erg waardevol. Daarom vragen we regelmatig cliënten om advies op gerichte onderwerpen. Feedback en advies van cliënten wordt direct vertaald naar acties om onze zorg te verbeteren.

Samenwerkingen

Wij gaan je helpen

Zorg verlenen doen we bij Berkel-B met z’n allen. Vanaf het moment dat je contact met ons opneemt staan we voor je klaar. Ons team bestaat uit kantoormedewerkers, orthopedagogen (-generalisten), (GZ-)psychologen, logopedisten en gespecialiseerde studiebegeleiders. Heb je vragen bel of mail ons gerust. 

Kennismaken met onze medewerkers? Klik hier 

Samenwerking

Naast onze vaste medewerkers, werken we ook veelvuldig samen met een aantal externe specialisten. Wij werken samen met:

Hamminga advies en begeleiding in Psychologie en Logopedie


             en

Lotte van Wilderen Psychologie en Pedagogiek


             en


Vanuit de Logopedieschakel:

 




Werken bij Berkel-B

Werken bij Berkel-B

Met ruim 50 medewerkers werken wij er elke dag weer aan om onze dromen en die van onze cliënten uit te laten komen. Om dat voor elkaar te krijgen, zoeken we constant naar de juiste balans in ons team. We hebben de ambitie om te groeien in Nederland. Dat betekent dat we regelmatig vacatures hebben.

Is er op dit moment geen vacature die bij jou past, maar wil je je interesse kenbaar maken? Dat kan, schrijf dan je motivatie en mail deze samen met een actuele CV.

Onze actuele vacatures


Op dit moment zij wij op zoek naar dyslexiebehandelaars in de regio Achterhoek, Nijverdal/Raalte, Enschede, Deventer, Haaksbergen.

Beter lezen en schrijven met dyslexie? Dat kan! Iedereen is uniek en elke vorm van dyslexie is dat ook. Wij willen graag dat iedereen, jong en ouder, het plezier ervaart van lezen en schrijven. Daar zetten wij ons iedere dag voor in. Op meerdere locaties hebben wij ruimte voor orthopedagogen/psychologen, die kinderen helpen op het gebied van dyslexie met een door 'De Lerende Mens' ontwikkelde behandelmethode Asgaard Saga*. 

Wat is je rol als behandelaar?

Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van behandelingen, die Berkel-B aanbiedt. Het accent ligt op diagnostiek én behandeling Ernstige Enkelvoudige Dyslexie (EED). Centraal staan de contacten met de kinderen en hun ouders/verzorgers, verwijzers, ketenpartners en leveranciers. Daarnaast zijn de contacten met uitvoerende collega’s belangrijk. Als behandelaar functioneer je rechtstreeks onder leiding van het hoofd zorg en word je functioneel aangestuurd door de regiebehandelaar.

Taken en verantwoordelijkheden

Uitvoeren van diagnostiek en behandeling EED;
Opstellen van (bijgestelde) behandelplannen en evaluaties;
Bijwonen van MDO bijeenkomsten en teamvergaderingen;
Volgen van werkbegeleiding  en intervisie;
Direct contact met regiebehandelaar in specifieke situaties;
Bewaken van eigen competenties en behandelvaardigheden en het doen van verbetervoorstellen;
Onderhouden van contacten met scholen en andere ketenpartners.
Op verzoek leveren van een bijdrage aan organisatiedoelstellingen;

Wat vraagt Berkel-B?

Je hebt een (bijna) afgeronde WO-opleiding als orthopedagoog of psycholoog, met basisaantekening diagnostiek is een pré;
Je hebt kennis van de dyslexiezorg, ervaring als behandelaar (EED);
Je hebt affiniteit met ons zorgaanbod;
Je bent zelfstandig, ondernemend, initiatiefrijk, innovatief, actief betrokken en collegiaal.

Wat bieden we jou?

Een prettige, stimulerende werkomgeving;
Een bedrijf dat volop in verandering is en waarin jij de ruimte krijgt jezelf te ontplooien;
Incompany cursussen en themabijeenkomsten;
Een dienstverband in de vorm van een min-max contract, bij voorkeur verdeeld over meerdere dagen;
Een salaris conform cao GGZ.

Geïnteresseerd

Stuur je reactie naar Jorna Serrarens, j.serrarens@berkel-b.nl.

 

Nieuws
Nieuwsbrief

Wilt u altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws en de ontwikkelingen in onze branche? Meld u dan hieronder aan voor onze periodieke nieuwsbrief. 

Meld u aan voor de nieuwsbrief van Berkel-B.

* = verplicht veld

In het kader van de AVG privacywetgeving dienen wij uw toestemming te vragen of u in de toekomst onze nieuwsbrief wilt ontvangen.

U kunt op elk moment van gedachten veranderen door op de link "Afmelden" te klikken in de voettekst van elke nieuwsbrief die u van ons ontvangt. Heeft u verder nog vragen dan kunt u met ons contact opnemen via info@berkel-b.nl. We zullen uw gegevens met zorg en respect behandelen en volgen de regels van de AVG . Voor informatie over ons privacybeleid, bezoek onze website www.berkel-b.nl.

Wij gebruiken Mailchimp als marketing platform. Door hieronder op inschrijven te klikken gaat u akkoord dat uw gegevens door Mailchimp zullen worden verwerkt. Lees hier meer over Mailchimp's privacybeleid.

Tarieven

Tarieven 

Hieronder een overzicht van de tarieven die wij hanteren voor onze particuliere dienstverlening. Een aantal behandelvormen komt voor vergoeding in aanmerking. Dat is voor iedereen anders. Vragen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie. 

Een eerste intake/kennismakingsgesprek is kosteloos. 

Onderstaande tarieven gelden vanaf 1 januari 2021. 

Dyslexie* 
Screening Dyslexiedossier vergoede zorgKosteloos (voor de basisschool via school en gemeente)
Dyslexieonderzoek (uitgebreid) €995,-
Dyslexieonderzoek (verkort) €795,-
Behandeling Dyslexie (losse sessie van 45 minuten)€83,50 (alleen aansluitend op een pakket)
Behandeling Dyslexie (pakket 1) ** voor lezen of spelling €1095,-
Behandeling Dyslexie (pakket 2) ** voor lezen of spelling
of lezen en spelling
€1995,-

Behandelsessies bieden wij aan in combinatie met ons behandelprogramma Asgaard Saga. Hiervoor kunt u een licentie aanschaffen via De Lerende Mens, https://berkel-b.nl/asgaardsagashop. 


* Is er sprake van Ernstige Enkelvoudige Dyslexie (EED), dan wordt de behandeling voor basisschoolkinderen geheel via de 
   gemeente vergoed. Zonder de diagnose EED wordt een behandeling als particulier initiatief gezien.  
* Wanneer uw door Berkel-B opgestelde dyslexieverklaring zoek is geraakt, kunt u een nieuw exemplaar bij ons opvragen. 
   Wij brengen hiervoor € 25,- administratiekosten vooraf in rekening.
** De pakketten bestaan uit het bepalen van het beginniveau, het opstellen van een plan van aanpak, startgesprek met ouders,
    behandelsessies met een orthopedagoog/psycholoog, na elke sessie een (korte) terugkoppeling, een eindmeting, een
    eindverslag en een eindgesprek met ouders. Het verschil in de pakketten zit hem in het aantal contactmomenten met de
    behandelaar. In een vrijblijvend gesprek kijken onze klantadviseurs met u mee en geven een passend advies.

Heb je vragen over ons behandelaanbod dyslexie? Onze gekwalificeerde orthopedagogen en psychologen denken graag met je mee.
Wij kunnen jouw vragen beantwoorden tijdens ons telefonisch spreekuur. Je kunt ook een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek van een uur (kosten hiervoor bedragen € 90,-) via info@berkel-b.nl of 0573-257696 (bereikbaar van ma-vrij 8.00 - 17.00).

Dyscalculie
Dyscalculieonderzoek (uitgebreid)
Dyscalculieonderzoek (verkort) 
Een dyscalculieonderzoek starten we altijd met dossieranalyse 
Behandeling Dyscalculie (pakket 1)
Behandeling Dyscalculie (pakket 2) 
Behandeling Dyscalculie (losse sessie van 45 minuten)
€995,-
€795,-

€1095,-
€1995,-
€ 83,50 (alleen aansluitend op een pakket)
 
Beter Leren
Intelligentieonderzoek 
Behandeling Beter Leren
Incl. verslaglegging €585,-
€83,50 per sessie
 
Gevoel en Gedrag
Persoonlijkheidsonderzoek 
Behandeling Gevoel & Gedrag 

Altijd maatwerk, prijs op aanvraag 
€90,- per sessie (losse sessie van 45 min.) 
of via vergoede zorg basis-GGZ jeugdwet 

Scholen 
Tarieven op aanvraag 
Wachtlijsten en doorlooptijden
Geen wachtlijsten

Bij Berkel-B helpen wij je om je doel te behalen. Of je nu beter wilt leren lezen of schrijven, een onderzoek wilt ondergaan of hulp wenst bij andere problemen? Ons uitgangspunt is dat wanneer iemand de drempel over is om hulp te vragen, we die zo snel mogelijk moeten geven. Daarom werken we niet met wachtlijsten. Je kunt snel bij ons terecht en je krijgt de behandeling die bij jou past, door de behandelaar die bij jou past. Ook een voorwaarde voor een goed eindresultaat.

Ernstige Enkelvoudige Dyslexie
In de behandeling en diagnostiek van Ernstige Enkelvoudige Dyslexie werken wij niet met wachtlijsten. Wel hebben wij te maken met doorlooptijden. Dit is de tijd tussen twee opeenvolgende fases in het gehele traject.

Van aanmelding tot start van het onderzoek
In deze fase vanaf het aanmeldmoment door de ouder van het kind tot aan het eerste diagnostiek moment dient het schooldossier beoordeeld te worden door de poortwachter en dient de gemeente van de woonplaats van het kind een beschikking afgegeven te hebben.
De poortwachter is iemand die geautoriseerd is om een school dossier goed of af te keuren.
-        Wanneer het leesdossier al is beoordeeld door de externe poortwachter en de gemeente al een beschikking heeft afgegeven, kan snel een intakegesprek gepland worden, afhankelijk van de agenda van ouders. Het gesprek kan binnen 4 weken plaatsvinden.
-        Wanneer het leesdossier al is beoordeeld door de externe poortwachter, maar de gemeente nog geen beschikking heeft afgegeven, moet dat eerst geregeld worden. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken.
-        Wanneer het leesdossier nog niet is beoordeeld door de externe poortwachter, wordt u terugverwezen naar deze poortwachter en hebben wij de wachttijd niet meer in eigen hand.
-        Wanneer wij zelf de poortwachtersfunctie mogen uitvoeren, maar het leesdossier is niet compleet, dan wordt u terugverwezen naar de school. De wachttijd hebben wij dan ook niet meer in eigen hand.
-        Wanneer het leesdossier wel compleet is en wij geen aanvullende informatie hoeven op te vragen, start bij ons de dossierbeoordeling. Hiervoor hebben wij ongeveer 3 weken nodig.
-        Zodra het leesdossier is goedgekeurd, dient een beschikking bij de gemeente worden aangevraagd. De wachttijd kan per gemeente verschillen. Een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken.
-        Zodra de beschikking in het bezit van de ouder is, wordt het intakegesprek binnen 4 weken ingepland. Als het intakegesprek heeft plaatsgevonden kan de afname van het diagnostisch onderzoek worden ingepland. Dit kan meestal binnen 3 weken na het intakegesprek worden ingepland.

Van diagnostiek tot behandeling
Na afname van het onderzoek heeft de diagnosticus ongeveer 4 tot uiterlijk 6 weken nodig om alle resultaten te verzamelen en te beoordelen, een classificatie en een onderzoeksrapport op te stellen. Daarna wordt er met u een afspraak gepland om het onderzoek te bespreken.

Als uit het onderzoek blijkt dat de leerling in aanmerking komt voor behandeling, wordt een behandelaar aangewezen en kan de behandeling starten. De behandelaar zal dan binnen 2 weken contact zoeken met de ouders. Wij streven er naar om dezelfde behandelaar zowel de diagnostiek als de behandeling te laten uitvoeren. Na het eerste contactmoment met de ouders zal  doorgaans binnen 2 weken de eerste behandeling met het kind worden gepland.

In sommige gemeentes dient er na het diagnostisch onderzoek opnieuw een beschikking aangevraagd te worden. Dit heeft invloed op de startdatum van het eerste behandelmoment. Wij mogen pas verder als de beschikking voor behandeling door de gemeente is afgegeven. De wachttijd ligt dan buiten onze invloedssfeer.

Wij kennen dus geen wachtlijsten, maar de doorlooptijden zijn in grote mate afhankelijk van externe factoren.

De hierboven beschreven doorlooptijden monitoren wij continu. Daar waar de doorlooptijd binnen onze invloedssfeer ligt, doen wij er alles aan de wachttijd zo kort mogelijk te houden.

Gevoel & Gedrag
Ook bij onderzoek of behandeling gericht op problemen die met gevoel of gedrag te maken hebben wij geen wachtlijsten. Om onze GGZ-zorg te kunnen inzetten, hebben wij een verwijzing nodig van een erkend verwijzer, zoals de gemeente, de huisarts, jeugdarts of een ander medisch specialist. In de regio Lochem is het zo dat verwijzingen vrijwel altijd via ’t Baken (de gemeente) verlopen. Het is van belang dat u deze verwijsbrief aanvraagt voor uw kind bij één van deze instanties en bij ons aanlevert. U kunt uw verwijsbrief beveiligd naar ons toesturen op deze website, via de knop rechtsboven: documenten aanleveren. 

Zodra wij de verwijsbrief in ons bezit hebben, zullen wij contact met u opnemen om aan te geven dat wij hiermee een beschikking aan gaan vragen bij de gemeente. Een beschikking is nodig om de zorg betaald te krijgen. Met een beschikking geeft de gemeente aan akkoord te zijn dat de hulp gestart wordt. Wij hebben zelf geen invloed op de snelheid waarmee de beschikking bij ons binnenkomt. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken. Doorgaans duurt dit niet langer dan 1 of enkele weken.

Wij streven ernaar zo snel mogelijk te starten met de zorg nadat de beschikking bij ons binnen is. We nemen binnen 2 weken contact met u op en streven ernaar het eerste gesprek binnen 4 weken na het eerste contact te plannen.

Indien u na een onderzoek ook behandeling wenst in te zetten, moet hier soms een nieuwe verwijzing en/of beschikking voor worden aangevraagd. Indien dit het geval is moeten wij wachten tot de beschikking voor behandeling is afgegeven door de gemeente alvorens wij verder mogen met onze hulp. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken. Doorgaans duurt dit niet langer dan 1 of enkele weken.

Bij Berkel-B helpen wij je om je doel te behalen. Of je nu beter wilt leren lezen of schrijven, een onderzoek wilt ondergaan of hulp wenst bij andere problemen? Ons uitgangspunt is dat wanneer iemand de drempel over is om hulp te vragen, we die zo snel mogelijk moeten geven. Daarom werken we niet met wachtlijsten. Je kunt snel bij ons terecht en je krijgt de behandeling die bij jou past, door de behandelaar die bij jou past. Ook een voorwaarde voor een goed eindresultaat.

Klachten

Klachten

U ontvangt zorg van Berkel-B. Wij streven er continu naar om deze zorg te leveren op basis van uw wensen.
Om wat voor reden dan ook kunt u zich niet goed of niet prettig behandeld voelen. Dat kan zijn omdat u vindt dat de zorgaanbieder in de relatie met u geen respect toont. Hij of zij komt bijvoorbeeld de afspraken niet na. Het kan ook zijn dat er iets is misgegaan in de behandeling.

1 Er samen uit komen
In eerst instantie kunt u de kwestie bespreken met de directe behandelaar van uw kind of diens leidinggevende. U geeft aan wat u dwars zit en wat u wilt bereiken. Met de behandelaar of diens leidinggevende kan vervolgens gezamenlijk het probleem worden opgelost.

 2 Klacht
Wanneer dit niet tot het gewenste resultaat leidt kunt u terecht bij Erisietsmisgegaan.nl. Deze instantie is onafhankelijk en kan u helpen uw onvrede weg te nemen. Erisietsmisgegaan.nl voldoet volledig aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Wat kan Erisietsmisgegaan.nl voor u doen?
Zij bemiddelt bij ontevredenheid of een klacht over de zorg, de zorgverlener en/of de organisatie. Het uitgangspunt is dat wij door middel van de ondersteuning van het herstelteam gezamenlijk tot een oplossing komen:

  • Het herstelteam luistert naar uw probleem en komt samen met u tot een heldere formulering van de klacht;
  • Zij geven u informatie over uw rechten;
  • De klacht wordt inclusief een voorgestelde oplossing verzonden naar Berkel-B.
  • Als iedereen het eens is met de voorgestelde oplossing kan het dossier gesloten worden.


Hoe kunt u uw klacht kenbaar maken?
U kunt hiervoor gebruik maken van de website  www.erisietsmisgegaan.nl

3 Mediator
Komt u er niet uit of bent u niet tevreden over de oplossing dan kunt u gebruik maken van een mediator.

Wat kan een mediator voor u doen?
De mediator is op geen enkele manier verbonden aan de zorgaanbieder, noch aan u. Zij kijkt neutraal naar het probleem en begeleidt  vanuit deze positie u en zorgaanbieder bij het alsnog bereiken van een passende oplossing. De ervaren mediator is deskundig en heeft een opleiding tot mediator met succes afgerond

Hoe kunt u een mediator inschakelen?
U kunt hiervoor gebruik maken van de website  www.erisietsmisgegaan.nl

4 Geschillencommissie
Als ook stap 3 niet heeft geleid tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing, kunt u zich wenden tot de geschillencommissie.
U kunt het geschil in dat geval binnen vijf jaar na deze kennisgeving voorleggen aan de bij ons aangesloten Geschillencommissie.
Aan het melden van een klacht of geschil zijn geen kosten verbonden. De uitspraak is bindend.

Hoe kunt u uw klacht kenbaar maken?
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van www.erisietsmisgegaan.nl

Klachten 2020
In 2020 hebben wij geen klachten ontvangen.