Over Berkel-B
Droom groot, je kunt alles bereiken!
Dat is waar wij bij Berkel-B in geloven. Al meer dan 25 jaar lang zijn we gespecialiseerd in dyslexie. We voeren onderzoek uit én behandelen kinderen, maar ook volwassenen die beter willen leren lezen en schrijven. Wij zijn er van overtuigd dat iedereen met de juiste behandeling vooruitgang kan boeken. Ons doel is om daar zoveel mogelijk mensen bij te helpen. Want wij gunnen iedereen het gemak van goed kunnen lezen en schrijven. Dat maakt het leven voor velen een stuk leuker en gemakkelijker.
Onze droom
Ook wij hebben een droom. En die droom is om de beste dyslexiezorg te verlenen die mogelijk is. Daarom zijn we ook nauw betrokken bij onderzoek naar dyslexie. Wij laten ons adviseren door prof. dr. Harold Bekkering, hoogleraar sociaal-cognitieve neurowetenschappen aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Door deze samenwerking kunnen we altijd de nieuwste inzichten in onze behandelmethodes toepassen. Verwacht bij ons geen standaard behandelingen, maar altijd een behandeling die bij jou past. En die behandelingen willen we in heel Nederland aanbieden.
Waarom Berkel-B
- dyslexiezorg die bij jou past
- actueel en doeltreffend
- prettige en persoonlijke benadering
- geen wachtlijsten
- behandeling op de basisschool
- hulp op basis van de meest recente wetenschappelijke ontwikkelingen
- volledig aanbod zorg
- behandeling op maat.
Meer dan alleen dyslexie
Bij het hebben en behandelen van dyslexie komt vaak meer kijken. Daarom bieden we ook andere behandelingen aan, die vaak indirect voortkomen uit dyslexie. Al hoeft dat niet. Ook voor Dyscalculie, Beter Leren en problemen die met Gevoel en Gedrag te maken hebben, bieden wij een oplossing.
Kwaliteit
Berkel-B is ten aanzien van diagnostiek en behandeling van dyslexie aangesloten én gecertificeerd bij het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie (NKD). Lees meer hierover op de website van het NKD.
Folder: wij zijn Berkel-B!
In het pad naar beter lezen bewandelt u samen met uw kind 7 belangrijke stappen. Voor uitgebreide informatie inzake de routing dyslexie (van voortraject tot einde behandeling) verwijzen we u graag naar www.berkel-b.nl/routing of download onze folder!
Wie zijn wij
En dit zijn we allemaal
Ons team is omvangrijk. Je kunt ons tegenkomen in bijna heel Overijssel en Gelderland. Een aantal van ons heeft een vaste werkplek op de hoofdvestiging in Lochem. De meeste collega's komen naar je toe om behandelingen op scholen of op één van onze sublocaties te geven.
Maxime Schipper
Regiebehandelaar
Daniëlle Hissink
Orthopedagoog
Geerte Verweij
Orthopedagoog
Marleen Kappert
Orthopedagoog
en
dossier adviseur
IJsselland en Twente
Suzan Beerten
Orthopedagoog
en
dossier adviseur Berkelland, Oost Gelre en Winterswijk
Chantal Nijstad
Orthopedagoog
en dossier adviseur
Midden - IJssel Oost Veluwe
Kelly van der Velde
Orthopedagoog
en
dossier adviseur Centraal Gelderland, Nijmegen, Montferland en Oude IJsselstreek
Mariël Brus
Logopedist
en
dossier adviseur Doetinchem, Aalten en Bronckhorst
Desi Schilderink
en
Klant Contact Adviseur
Nienke Menkveld
en
Klant Contact Adviseur
Marjan Nijman
Lysoria Tuenter
Loïs Heinen
Jasmijn van Engeland
Anne Reterink
Lisa Mennink
Jitteke Aerts
Karen van der Schot
Dominique Tettero
Irma Krommenhoek
Sanne van Tol
Mareike Mulder
Nienke Tiems
Hanne Nijhuis
Jorissa van den Dool
Iris van Rijn
Tess ten Wolde
Michelle Kapel
Renée Welvaarts
Nisette Plug
Nienke Versteegen
Floor Lensink
Annelot Pas
Anne Wilgenhof
Gery Molenveld
Directielid
Jorna Serrarens
Directielid
Jan Wilgenhof
Directielid
Mario Meijering
Ciska Heck
Administratie/PZ
Ria Klein Nulent
Administratie Zorg
Marjan Nijenhuis
Administratief Medewerker
Dick de Berk
Betty Loman
Administratie/
Financieel
Onze adviseurs
Onze adviseurs
Bij Berkel-B vinden we het belangrijk om diensten van hoge kwaliteit te leveren, om de beste zorg te kunnen geven en onze instelling professioneel te organiseren en te leiden. Daarom laten we ons op specifieke onderwerpen adviseren. Alleen zo kunnen we constant verbeteren en de zorgverlening vanuit een breed perspectief benaderen.
Cliëntenraadpleging
Feedback van cliënten of hun ouders is erg waardevol. Daarom vragen we regelmatig cliënten om advies op gerichte onderwerpen. Feedback en advies van cliënten wordt direct vertaald naar acties om onze zorg te verbeteren.
Samenwerkingen
Wij gaan je helpen
Zorg verlenen doen we bij Berkel-B met z’n allen. Vanaf het moment dat je contact met ons opneemt staan we voor je klaar. Ons team bestaat uit orthopedagogen (-generalisten), (GZ-)psychologen, logopedisten en ondersteunend personeel. Heb je vragen bel of mail ons gerust.
Kennismaken met onze medewerkers? Klik hier
Samenwerking
Naast onze vaste medewerkers, werken we ook samen met enkele externe specialisten:
Lotte van Wilderen Psychologie en Pedagogiek
en
Werken bij Berkel-B
Werken bij Berkel-B
Met ruim 40 medewerkers werken wij er elke dag weer aan om onze dromen en die van onze cliënten uit te laten komen. Om dat voor elkaar te krijgen, zoeken we constant naar de juiste balans in ons team. We hebben de ambitie om te groeien in Nederland. Dat betekent dat we regelmatig vacatures hebben.
Is er op dit moment geen vacature die bij jou past, maar wil je je interesse kenbaar maken? Dat kan, schrijf dan je motivatie en mail deze samen met een actuele CV.
Onze actuele vacatures
Met ruim 40 medewerkers werken wij er elke dag aan, om onze dromen en die van onze cliënten uit laten komen. Om dat voor elkaar te krijgen, zoeken we constant naar de juiste balans in ons team.
Werken als Regiebehandelaar bij Berkel-B
Wat zijn je rollen?
· Intakes, diagnostiek en behandeling binnen de dyslexiezorg en de jeugd GGZ.
· Structureel afstemmen in MDO.
· Je neemt de rol van regiebehandelaar op je waarbij je de zorg voor een cliënt en diens omgeving coördineert en
samen uitvoert met je collega’s.
· Je coördineert behandeltrajecten als eindverantwoordelijke.
· Je stuurt het team aan op inhoud.
· Je coacht, begeleidt en geeft werkbegeleiding aan je collega’s binnen de geldende bedrijfskaders van Berkel-B in
hun professionele ontwikkeling (vakinhoudelijk).
· Binnen de dyslexiezorg ben je het aanspreekpunt (consultfunctie) voor aanverwante en samengaande problematieken naast de dyslexie.
· Je brengt senioriteit mee.
· Je levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van het cliëntenbeleid, het wetenschappelijk klimaat binnen de
organisatie en het (door)ontwikkelen van de (behandel)modules en protocollen.
Wat vraagt Berkel-B?
· Je hebt de basisaantekening diagnostiek (NIP/NVO).
• Je hebt bij voorkeur een mooi pakket aan cursussen gevolgd, zoals basiscursus CGT, EMDR en ACT.
• Je bent resultaatgericht: hebt een flexibele en resultaatgerichte instelling, waarbij een hoog kwaliteitsniveau wordt nagestreefd.
• Je bent oplossingsgericht, collegiaal, flexibel, daadkrachtig.
• Maar je bent vooral enthousiast en positief ingesteld en hebt vooral zin om te gaan bouwen met het team.
• Je beschikt over goede sociale vaardigheden en uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Je bent tussen de 24 en 36 uur beschikbaar (uren in overleg en andere opties bespreekbaar).
• Je kunt een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen.
Ons aanbod
• Een leuk team van professionele en bevlogen collega’s.
• Ondersteuning in je werk-privébalans, zo is ten dele thuis en online werken mogelijk.
• Ruimte om verder te professionaliseren.
• De functie is ingedeeld in schaal 65 CAO-GGZ.
• Een aanstelling voor onbepaalde tijd is wat wij voor ogen hebben en van belang achten voor de verdere ontwikkeling van Berkel-B. Zoals gebruikelijk wordt in eerste instantie een aanstelling voor de duur van 1 jaar gehanteerd.
• Daarnaast bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een ruime vakantieregeling, vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%. Je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• Een reiskostenvergoeding op basis van je woon-werkafstand.
• Laptop en telefoon krijg je van Berkel-B.
Geïnteresseerd?
Procedure
DYSLEXIEBEHANDELAARS OMGEVING TWENTE, HARDENBERG EN WINTERSWIJK/DOETINCHEM
Beter lezen en schrijven met dyslexie? Dat kan! Iedereen is uniek en elke vorm van dyslexie is dat ook. Wij willen graag dat iedereen, jong en ouder, het plezier ervaart van lezen en schrijven. Daar zetten wij ons iedere dag voor in. Op meerdere locaties hebben wij ruimte voor orthopedagogen/psychologen, die kinderen helpen op het gebied van dyslexie met een door 'De Lerende Mens' ontwikkelde behandelmethode Asgaard Saga. De Lerende Mens is een start-up van de Radboud Universiteit Nijmegen waar Berkel-B een intensieve samenwerking mee heeft.
Wat is je rol als behandelaar?
Taken en verantwoordelijkheden
Opstellen van diagnostiekverslagen, (bijgestelde) zorgplannen en evaluatieverslagen;
Bijwonen van MDO en start-ups (teamoverleg);
Volgen van werkbegeleiding en intervisie;
Bewaken van eigen competenties en behandelvaardigheden en het doen van verbetervoorstellen;
Onderhouden van contacten met scholen en andere ketenpartners;
Op verzoek leveren van een bijdrage aan organisatiedoelstellingen.
Wat vraagt Berkel-B?
Je hebt affiniteit met ons zorgaanbod;
Je bent zelfstandig, ondernemend, initiatiefrijk, innovatief, actief betrokken en collegiaal.
Wat bieden we jou?
Een bedrijf dat volop in verandering is en waarin jij de ruimte krijgt jezelf te ontplooien;
Incompany cursussen en bijeenkomsten;
Een dienstverband in de vorm van een min-max contract, bij voorkeur verdeeld over meerdere dagen;
Een salaris conform cao GGZ.
Geïnteresseerd
Binnen Berkel-B zijn wij trots op onze behandelaars en op de zorg die wij leveren. Het geeft veel voldoening om dagelijks kinderen te helpen en te zien groeien. Om onze waardering uit te spreken vieren wij jaarlijks de dag van de dyslexiebehandelaar.
Ook leuk is om ons te volgen op diverse socials!
Open sollicitaties zijn ook welkom!
Nieuws
Nieuws en weetjes
05
Hart van Brabant
Nu ook in Hart van Brabant!
Wij zijn Berkel-B
Berkel-B bestaat bijna 30 jaar en heeft zich ontwikkeld tot specialist op het gebied van dyslexie en aangrenzende problematiek. Wij verzorgen wekelijks dyslexiebehandelingen op scholen in heel Gelderland, Overijssel en vanaf 1 januari 2023 ook in Hart van Brabant.
Ons motto:
Droom groot, je kunt alles bereiken!
Beter lezen en schrijven met dyslexie? Dat kan! Iedereen is uniek en elke vorm van dyslexie is dat ook. Wij willen graag dat iedereen, jong en ouder, het plezier ervaart van lezen en schrijven. Daar zetten wij ons iedere dag voor in.
Aanmelden?
Per 1 januari 2023 behandelen wij ook kinderen in Hart van Brabant. De behandelingen vinden plaats op de school waarop het kind les krijgt.
Wilt u als ouder of school meer weten over Berkel-B en de mogelijkheden van behandeling bij u op school? Of wilt u uw kind(eren) aanmelden? Dat kan! Wij hanteren geen wachtlijsten, dus kunnen we direct starten!
Laat uw gegevens achter en wij nemen spoedig contact met u op!
Folder: wij zijn Berkel-B!
In het pad naar beter lezen bewandelt u samen met uw kind 7 belangrijke stappen. Voor uitgebreide informatie inzake de routing dyslexie (van voortraject tot einde behandeling) verwijzen we u graag naar www.berkel-b.nl/routing of download onze folder!
Geen wachtlijsten
De cliënt is bij ons het middelpunt. Dit betekent vooral dat ieder behandelplan altijd op maat en individueel gericht is. Onze servicegraad is hoog, daarom hebben wij er bewust voor gekozen geen wachtlijsten te hanteren. Daarnaast komen wij altijd op school om de kinderen te behandelen, mits de school dit toelaat. Dit doen we ook als er slechts 1 kind op school wordt behandeld.
Toonaangevend, innovatief en kwaliteit
Berkel-B is een toonaangevende aanbieder van dyslexiezorg in Nederland. De inhoud van onze behandelingen ontwikkelen we samen met de Universiteit Nijmegen. Harold Bekkering, hoogleraar sociaal-cognitieve neurowetenschappen en auteur van het boek “De Lerende Mens”, is onze adviseur. Samen ontwikkelen we onze wetenschappelijke visie en innoveren wij continue onze behandelingen. Als toonaangevende aanbieder van dyslexiezorg heeft Berkel-B zitting in de adviesraad van het Nederlands Kwaliteitsinstituut Dyslexie. Daarnaast zijn wij al jarenlang in het bezit van het Keurmerk Dyslexie en gecertificeerd voor de ISO.
Asgaard Saga
Tijdens onze dyslexiebehandeling maken we gebruik van Asgaard Saga, ontwikkeld door Berkel-B in samenwerking met prof. dr. Harold Bekkering. Asgaard Saga is hét digitale behandelprogramma waarbij kinderen door middel van gamification worden gestimuleerd en gemotiveerd om te leren, terwijl ze daarbij ook veel plezier ervaren. Het oefenniveau wordt continue aangepast aan de vorderingen die het kind maakt.
Uniek behandelprogramma
De behandelprincipes die in het programma aan bod komen zijn gebaseerd op recentelijke wetenschappelijke inzichten en op basis van onze jarenlange praktijkervaring. Asgaard Saga helpt kinderen, volledig zelfstandig, aan meer leesplezier, leesmotivatie en leeskilometers! Het is een groot voordeel dat Asgaard Saga zowel op school als ook thuis gespeeld kan worden! Meer informatie
Tarieven
Tarieven
Hieronder een overzicht van de tarieven die wij hanteren voor onze particuliere dienstverlening. Een aantal behandelvormen komt voor vergoeding in aanmerking. Dat is voor iedereen anders. Vragen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Een eerste intake/kennismakingsgesprek is kosteloos.
Onderstaande tarieven gelden vanaf 2023.
Dyslexie*
| Screening Dyslexiedossier vergoede zorg | Kosteloos (voor de basisschool via school en gemeente) |
| Dyslexieonderzoek (uitgebreid) | € 1045,- |
| Dyslexieonderzoek (verkort) | € 835,- |
| Behandeling Dyslexie (losse sessie van 45 minuten) | € 87,50 (alleen aansluitend op een pakket) |
| Behandeling Dyslexie (pakket 1) ** voor lezen of spelling | € 1145,- |
| Behandeling Dyslexie (pakket 2) ** voor lezen of spelling of lezen en spelling | € 2090,- |
| Behandelsessies bieden wij aan in combinatie met ons behandelprogramma Asgaard Saga. Hiervoor kunt u een licentie aanschaffen via De Lerende Mens, https://berkel-b.nl/asgaardsagashop. |
* Is er sprake van Ernstige Dyslexie (ED), dan wordt de behandeling voor basisschoolkinderen geheel via de
gemeente vergoed. Zonder de diagnose ED wordt een behandeling als particulier initiatief gezien.
* Wanneer uw door Berkel-B opgestelde dyslexieverklaring zoek is geraakt, kunt u een nieuw exemplaar bij ons opvragen.
Wij brengen hiervoor € 25,- administratiekosten vooraf in rekening.
** De pakketten bestaan uit het bepalen van het beginniveau, het opstellen van een plan van aanpak, startgesprek met ouders,
behandelsessies met een orthopedagoog/psycholoog, na elke sessie een (korte) terugkoppeling, een eindmeting, een
eindverslag en een eindgesprek met ouders. Het verschil in de pakketten zit hem in het aantal contactmomenten met de
behandelaar. In een vrijblijvend gesprek kijken onze klantadviseurs met u mee en geven een passend advies.
Heb je vragen over ons behandelaanbod dyslexie? Onze gekwalificeerde orthopedagogen en psychologen denken graag met je mee.
Wij kunnen jouw vragen beantwoorden tijdens ons telefonisch spreekuur. Je kunt ook een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek van een uur (kosten hiervoor bedragen € 90,-) via info@berkel-b.nl of 0573-257696 (bereikbaar van ma-vrij 8.00 - 17.00).
Beter Leren
| Intelligentieonderzoek Behandeling Beter Leren |
| Incl. verslaglegging € 615,- € 87,50 per sessie |
Jeugd GGZ
Behandeling Jeugd GGZ |
| €90,- per sessie (losse sessie van 45 min.) of via vergoede zorg Jeugdhulp |
Scholen
| Tarieven op aanvraag |
Wachtlijsten en doorlooptijden
Geen wachtlijsten
Bij Berkel-B helpen wij je om je doel te behalen. Of je nu beter wilt leren lezen of schrijven, een onderzoek wilt ondergaan of hulp wenst bij andere problemen? Ons uitgangspunt is dat wanneer iemand de drempel over is om hulp te vragen, we die zo snel mogelijk moeten geven. Daarom werken we niet met wachtlijsten. Je kunt snel bij ons terecht en je krijgt de behandeling die bij jou past, door de behandelaar die bij jou past. Ook een voorwaarde voor een goed eindresultaat.
Ernstige Dyslexie
In de behandeling en diagnostiek van Ernstige Dyslexie werken wij niet met wachtlijsten. Wel hebben wij te maken met doorlooptijden. Dit is de tijd tussen twee opeenvolgende fases in het gehele traject.
Van aanmelding tot start van het onderzoek
In deze fase vanaf het aanmeldmoment door de ouder van het kind tot aan het eerste diagnostiek moment dient het schooldossier beoordeeld te worden door de poortwachter en dient de gemeente van de woonplaats van het kind een beschikking afgegeven te hebben.
De poortwachter is iemand die geautoriseerd is om een school dossier goed of af te keuren.
- Wanneer het leesdossier al is beoordeeld door de externe poortwachter en de gemeente al een beschikking heeft afgegeven, kan snel een intakegesprek gepland worden, afhankelijk van de agenda van ouders. Het gesprek kan binnen 4 weken plaatsvinden.
- Wanneer het leesdossier al is beoordeeld door de externe poortwachter, maar de gemeente nog geen beschikking heeft afgegeven, moet dat eerst geregeld worden. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken.
- Wanneer het leesdossier nog niet is beoordeeld door de externe poortwachter, wordt u terugverwezen naar deze poortwachter en hebben wij de wachttijd niet meer in eigen hand.
- Wanneer wij zelf de poortwachtersfunctie mogen uitvoeren, maar het leesdossier is niet compleet, dan wordt u terugverwezen naar de school. De wachttijd hebben wij dan ook niet meer in eigen hand.
- Wanneer het leesdossier wel compleet is en wij geen aanvullende informatie hoeven op te vragen, start bij ons de dossierbeoordeling. Hiervoor hebben wij ongeveer 3 weken nodig.
- Zodra het leesdossier is goedgekeurd, dient een beschikking bij de gemeente worden aangevraagd. De wachttijd kan per gemeente verschillen. Een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken.
- Zodra de beschikking in het bezit van de ouder is, wordt het intakegesprek binnen 4 weken ingepland. Als het intakegesprek heeft plaatsgevonden kan de afname van het diagnostisch onderzoek worden ingepland. Dit kan meestal binnen 3 weken na het intakegesprek worden ingepland.
Van diagnostiek tot behandeling
Na afname van het onderzoek heeft de diagnosticus ongeveer 4 tot uiterlijk 6 weken nodig om alle resultaten te verzamelen en te beoordelen, een classificatie en een onderzoeksrapport op te stellen. Daarna wordt er met u een afspraak gepland om het onderzoek te bespreken.
Als uit het onderzoek blijkt dat de leerling in aanmerking komt voor behandeling, wordt een behandelaar aangewezen en kan de behandeling starten. De behandelaar zal dan binnen 2 weken contact zoeken met de ouders. Wij streven er naar om dezelfde behandelaar zowel de diagnostiek als de behandeling te laten uitvoeren. Na het eerste contactmoment met de ouders zal doorgaans binnen 2 weken de eerste behandeling met het kind worden gepland.
In sommige gemeentes dient er na het diagnostisch onderzoek opnieuw een beschikking aangevraagd te worden. Dit heeft invloed op de startdatum van het eerste behandelmoment. Wij mogen pas verder als de beschikking voor behandeling door de gemeente is afgegeven. De wachttijd ligt dan buiten onze invloedssfeer.
Wij kennen dus geen wachtlijsten, maar de doorlooptijden zijn in grote mate afhankelijk van externe factoren.
De hierboven beschreven doorlooptijden monitoren wij continu. Daar waar de doorlooptijd binnen onze invloedssfeer ligt, doen wij er alles aan de wachttijd zo kort mogelijk te houden.
Gevoel & Gedrag
Ook bij onderzoek of behandeling gericht op problemen die met gevoel of gedrag te maken hebben wij geen wachtlijsten. Om onze GGZ-zorg te kunnen inzetten, hebben wij een verwijzing nodig van een erkend verwijzer, zoals de gemeente, de huisarts, jeugdarts of een ander medisch specialist. In de regio Lochem is het zo dat verwijzingen vrijwel altijd via ’t Baken (de gemeente) verlopen. Het is van belang dat u deze verwijsbrief aanvraagt voor uw kind bij één van deze instanties en bij ons aanlevert. U kunt uw verwijsbrief beveiligd naar ons toesturen op deze website, via de knop rechtsboven: documenten aanleveren.
Zodra wij de verwijsbrief in ons bezit hebben, zullen wij contact met u opnemen om aan te geven dat wij hiermee een beschikking aan gaan vragen bij de gemeente. Een beschikking is nodig om de zorg betaald te krijgen. Met een beschikking geeft de gemeente aan akkoord te zijn dat de hulp gestart wordt. Wij hebben zelf geen invloed op de snelheid waarmee de beschikking bij ons binnenkomt. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken. Doorgaans duurt dit niet langer dan 1 of enkele weken.
Wij streven ernaar zo snel mogelijk te starten met de zorg nadat de beschikking bij ons binnen is. We nemen binnen 2 weken contact met u op en streven ernaar het eerste gesprek binnen 4 weken na het eerste contact te plannen.
Indien u na een onderzoek ook behandeling wenst in te zetten, moet hier soms een nieuwe verwijzing en/of beschikking voor worden aangevraagd. Indien dit het geval is moeten wij wachten tot de beschikking voor behandeling is afgegeven door de gemeente alvorens wij verder mogen met onze hulp. De wachttijd verschilt per gemeente, een gemeente mag hier max. 6 weken voor gebruiken. Doorgaans duurt dit niet langer dan 1 of enkele weken.
Bij Berkel-B helpen wij je om je doel te behalen. Of je nu beter wilt leren lezen of schrijven, een onderzoek wilt ondergaan of hulp wenst bij andere problemen? Ons uitgangspunt is dat wanneer iemand de drempel over is om hulp te vragen, we die zo snel mogelijk moeten geven. Daarom werken we niet met wachtlijsten. Je kunt snel bij ons terecht en je krijgt de behandeling die bij jou past, door de behandelaar die bij jou past. Ook een voorwaarde voor een goed eindresultaat.
Formulieren
Dyslexie
Format handelingsplan onderwijs
Richtlijn beoordeling Leerlingdossier Enkelvoudige Dyslexie (ED)
GGZ
Toestemmingsverklaring zorg
Dyscalculie
Intakeformulier Dyscalculie ouders en kind
Intakeformulier Dyscalculie school
Intakeformulier (jong) volwassenen
Algemeen
Algemene voorwaarden
Gedragscode medewerkers
Privacyreglement
Zorgverleningsafspraken Berkel-B Basis GGZ
Kwaliteitsstatuut GGZ
Klachten
Klachten
U ontvangt zorg van Berkel-B. Wij streven er continu naar om deze zorg te leveren op basis van uw wensen.
Om wat voor reden dan ook kunt u zich niet goed of niet prettig behandeld voelen. Dat kan zijn omdat u vindt dat de zorgaanbieder in de relatie met u geen respect toont. Hij of zij komt bijvoorbeeld de afspraken niet na. Het kan ook zijn dat er iets is misgegaan in de behandeling.
1 Er samen uit komen
In eerst instantie kunt u de kwestie bespreken met de directe behandelaar van uw kind of diens leidinggevende. U geeft aan wat u dwars zit en wat u wilt bereiken. Met de behandelaar of diens leidinggevende kan vervolgens gezamenlijk het probleem worden opgelost.
2 Klacht
Wanneer dit niet tot het gewenste resultaat leidt kunt u terecht bij Erisietsmisgegaan.nl. Deze instantie is onafhankelijk en kan u helpen uw onvrede weg te nemen. Erisietsmisgegaan.nl voldoet volledig aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Wat kan Erisietsmisgegaan.nl voor u doen?
Zij bemiddelt bij ontevredenheid of een klacht over de zorg, de zorgverlener en/of de organisatie. Het uitgangspunt is dat wij door middel van de ondersteuning van het herstelteam gezamenlijk tot een oplossing komen:
- Het herstelteam luistert naar uw probleem en komt samen met u tot een heldere formulering van de klacht;
- Zij geven u informatie over uw rechten;
- De klacht wordt inclusief een voorgestelde oplossing verzonden naar Berkel-B.
- Als iedereen het eens is met de voorgestelde oplossing kan het dossier gesloten worden.
Hoe kunt u uw klacht kenbaar maken?
U kunt hiervoor gebruik maken van de website www.erisietsmisgegaan.nl
3 Mediator
Komt u er niet uit of bent u niet tevreden over de oplossing dan kunt u gebruik maken van een mediator.
Wat kan een mediator voor u doen?
De mediator is op geen enkele manier verbonden aan de zorgaanbieder, noch aan u. Zij kijkt neutraal naar het probleem en begeleidt vanuit deze positie u en zorgaanbieder bij het alsnog bereiken van een passende oplossing. De ervaren mediator is deskundig en heeft een opleiding tot mediator met succes afgerond
Hoe kunt u een mediator inschakelen?
U kunt hiervoor gebruik maken van de website www.erisietsmisgegaan.nl
4 Geschillencommissie
Als ook stap 3 niet heeft geleid tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing, kunt u zich wenden tot de geschillencommissie.
U kunt het geschil in dat geval binnen vijf jaar na deze kennisgeving voorleggen aan de bij ons aangesloten Geschillencommissie.
Aan het melden van een klacht of geschil zijn geen kosten verbonden. De uitspraak is bindend.
Hoe kunt u uw klacht kenbaar maken?
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van www.erisietsmisgegaan.nl
5 Vertrouwenspersoon
Wilt u liever uw verhaal (eerst) in vertrouwen aan iemand vertellen? Dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon biedt alle ruimte voor uw verhaal en emotie. Samen met u worden mogelijke oplossingen in kaart gebracht en de eventuele gevolgen besproken. De vertrouwenspersoon helpt u uw eigen keuze te maken en begeleid u in dit hele proces. U mag ook alleen uw hart komen luchten.
De vertrouwenspersoon heeft ook een geheimhoudingsplicht en zal nooit iets doen zonder dat dit van tevoren met u is besproken.
Hoe kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon?
Mandy Lagerweij is Gecertificeerd vertrouwenspersoon LVV (Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen) en onafhankelijk.
U kunt haar bereiken per mail via vertrouwenspersoon@erisietsmisgegaan.nl
Klachten 2021
In 2021 hebben wij geen klachten ontvangen.